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CONECTA SETORES – Monitoramento
👉🏻 A Central de Monitoramento é responsável por rastrear cerca de 150 caminhões ligados à Vale Log, com o objetivo de zelar pela segurança dos motoristas e cooperados, assim como pelo bem material. É o principal contato com o motorista na estrada.
✔️ O setor é composto pela Coordenadora Franciele Schwingel, mais os colaboradores Denise, Jullian e Teilor. Os profissionais são treinados para serem o pilar de apoio do caminhoneiro diante dos desafios da estrada, incluindo o auxílio em rotas, suporte em casos de sinistros, acionamento de guinchos, entre outros, com atendimento 24 horas por dia, 365 dias do ano.
⏩ O monitoramento dos veículos é feito através de sistema de rastreamento, acompanhando o plano de viagem conforme dados fornecidos pelo setor de logística e/ou pelo próprio motorista através de telefone celular, com planilhas para controle de horário e velocidade.
🟢 Através dos equipamentos instalados nos caminhões (Radiofrequência + GPS/GPRS), a Central faz o controle rígido da velocidade e também do descanso noturno do motorista, com o objetivo de promover mais segurança e tranquilidade aos motoristas, cooperados e clientes.
✅ A Central possui um canal para receber ligações e obter informações externas de como está sendo o serviço prestado pelos motoristas durante o percurso da viagem, incentivadas pelo contato informado nos veículos junto ao adesivo “Como Estou Dirigindo?”.
💬 “Somos parceiros do motorista. Gostamos de conversar de forma descontraída, não apenas sobre as localizações, se está carregado ou não, mas também para saber se o motorista está bem e reforçar que estamos sempre à disposição”, salienta Franciele.